POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APLICATIVO (NUVEMSHOP)
A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e clientes ao utilizar o aplicativo (doravante “App” ou “Aplicativo”) desenvolvido para a plataforma Nuvemshop. Nosso compromisso é proteger suas informações e garantir transparência quanto aos procedimentos adotados.
1.1. Este App é focado em recuperar carrinhos abandonados e realizar o disparo dos status de pedidos da sua loja na Nuvemshop, garantindo que as mensagens não sejam enviadas em formato indesejado e oferecendo criptografia de 100% dos dados.
1.2. Ao instalar ou utilizar o App, você concorda com esta Política de Privacidade e com o tratamento de suas informações de acordo com os termos aqui descritos.
2.1. Tipos de dados coletados
Dados de identificação da conta: Podemos coletar informações como nome da loja, ID do usuário, endereço de e-mail e outros dados necessários para a devida integração com a Nuvemshop.
Dados de carrinhos abandonados: Incluem itens adicionados ao carrinho, valor total, datas e possíveis identificadores do cliente para que seja possível o envio de lembretes sobre o carrinho não finalizado.
Dados de pedidos: Incluem informações necessárias para acompanhar e disparar notificações de status (por exemplo, status do pedido, código de rastreio, método de pagamento e dados de contato do cliente).
Registros de uso (logs): Coletamos dados de uso do sistema para fins de auditoria, melhorias na experiência do App e prevenção de fraudes.
2.2. Finalidade da coleta
Recuperação de carrinhos abandonados: Utilizamos as informações de carrinhos e contatos dos clientes para enviar lembretes e facilitar a conclusão da compra.
Atualização de status de pedidos: Enviamos mensagens automáticas sobre o progresso dos pedidos, garantindo que os clientes estejam sempre informados.
Melhoria contínua: As informações coletadas podem ser utilizadas para melhorias no App, correções de bugs e aprimoramento dos processos de comunicação.
Prevenção de uso indevido: Mantemos registros de uso para identificar e prevenir práticas fraudulentas, abusivas ou que violem nossos Termos de Uso.
3.1. Com parceiros e prestadores de serviço
Podemos compartilhar algumas informações com prestadores de serviço necessários para o funcionamento do App (por exemplo, provedores de serviço de hospedagem e de envio de mensagens), sempre seguindo rígidos padrões de segurança e confidencialidade.
3.2. Exigências legais
Poderemos divulgar dados pessoais caso seja exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, respeitando os limites legais.
3.3. Restrições de uso
Os dados jamais serão comercializados ou compartilhados para terceiros sem a sua autorização prévia, exceto quando necessário para cumprir finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou obrigações legais.
4.1. Criptografia
Todo o tráfego de dados entre o App e nossos servidores é criptografado, assegurando que as informações trocadas não sejam acessadas indevidamente por terceiros.
4.2. Armazenamento seguro
Mantemos sistemas e procedimentos de segurança modernos para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, divulgação e alterações indevidas.
4.3. Práticas internas
Nossa equipe é treinada para manusear dados sensíveis de forma segura e confidencial. Há controles de acesso restritos e monitoramento contínuo para prevenir quaisquer incidentes de segurança.
5.1. Manteremos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para fins de obrigações legais, contratuais, ou para atender solicitações de autoridades competentes.
5.2. Quando os dados não forem mais necessários para as finalidades previstas, serão excluídos ou anonimizados.
6.1. Acesso, correção e exclusão
Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, bem como a correção ou exclusão desses dados, a qualquer momento, mediante envio de solicitação por nossos canais de contato (ver Seção 9).
6.2. Revogação de consentimento
Caso você tenha dado consentimento para alguma forma de tratamento de dados que não seja estritamente necessária para execução dos serviços, poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes dessa revogação.
6.3. Limitação e oposição
Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a limitação do uso de seus dados ou se opor ao seu tratamento, desde que isso não impeça a prestação adequada dos serviços essenciais do App.
7.1. Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do App, armazenar preferências de uso e personalizar conteúdo.
7.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certas categorias de cookies pode afetar a funcionalidade do App.
8.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na forma como tratamos os dados ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta antes do uso continuado do App.
8.2. Caso ocorram alterações significativas, comunicaremos a você por e-mail ou por aviso no próprio App, solicitando a revisão e o aceite das novas condições, quando exigido pela lei.
8.3. Faremos o possível para responder a todas as solicitações dentro de um prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.
Ao utilizar nosso Aplicativo, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Privacidade.
Agradecemos a confiança e estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.